Condiciones de Reserva — Japanese Head Spa Ecuador

Razón social: GLOBESPA S.A.S.
RUC: 1793227519001
Domicilio: Av. de los Shyris N36-3, La Carolina, Pichincha, Quito, Ecuador
Correo electrónico: globespasas@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: (indicar número de atención al cliente)

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1. Reservas y Confirmaciones

Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sistema de reservas en línea, redes sociales oficiales o por mensaje directo a nuestro número de atención de WhatsApp.
La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el cliente haya recibido un correo electrónico o mensaje de confirmación oficial emitido por Japanese Head Spa Ecuador, donde consten el servicio, la fecha, hora y valor correspondiente.

Las reservas se entienden formalizadas conforme a la Ley Orgánica de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, teniendo el mismo valor jurídico que un contrato físico.

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2. Cancelaciones y Reprogramaciones

Para cancelar o modificar una reserva, el cliente deberá notificarlo con al menos 24 horas de anticipación, utilizando los canales de contacto oficiales.
Las cancelaciones dentro de este plazo no generarán penalidad, y podrá reprogramarse la cita sin costo adicional.

Si la cancelación se comunica con menos de 24 horas de antelación o el cliente no se presenta a su cita, se aplicará un cargo del 100 % del valor del servicio reservado, salvo causa justificada de fuerza mayor conforme al Código Civil ecuatoriano.

En el caso de los cheques regalo o bonos de obsequio, no se admiten cancelaciones ni devoluciones; se permitirá únicamente el cambio de fecha dentro del período de vigencia. Si no se reprograma a tiempo, el cheque regalo perderá su validez automáticamente.

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3. Política de Pagos y Reembolsos

• El pago podrá efectuarse de forma anticipada o al momento del servicio, según se indique en la confirmación de reserva.

• Si la cita es cancelada por causa atribuible a Japanese Head Spa Ecuador, el cliente tendrá derecho a reembolso total o a reprogramar sin penalidad.

• En los casos de pagos realizados mediante plataformas electrónicas, la devolución se gestionará a través del mismo medio en un plazo máximo de 7 días hábiles, salvo disposición diferente del proveedor del servicio de pago.

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4. Bonos, Cheques Regalo y Validez

Los bonos, membresías o cheques regalo emitidos por Japanese Head Spa Ecuador tendrán una vigencia de tres (3) meses desde la fecha de compra.
Pasado dicho plazo, no serán reembolsables, renovables ni transferibles.
En caso de promociones o bonos con condiciones especiales, estas se informarán expresamente al momento de la adquisición.

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5. Puntualidad y Llegada al Centro

Se recomienda llegar con 10 minutos de anticipación al horario programado.
Las citas comenzarán a la hora establecida; llegar tarde podrá afectar la duración del tratamiento, sin modificar el costo del servicio.
Si el retraso supera los 15 minutos, la empresa podrá considerar la cita como cancelada, aplicándose la política de cancelación tardía.

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6. Modificaciones por parte de Japanese Head Spa

En circunstancias excepcionales (fuerza mayor, mantenimiento técnico, indisponibilidad de personal o condiciones ajenas al control del centro), Japanese Head Spa Ecuador podrá modificar o reprogramar la cita, notificando al cliente con la mayor antelación posible.
En tales casos, el cliente podrá elegir entre reagendar o recibir el reembolso completo.

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7. Responsabilidad y Compromiso de Bienestar

Japanese Head Spa Ecuador garantiza que todos los tratamientos se realizan con profesionales cualificados y productos de alta calidad.
Sin embargo, el cliente debe informar antes del servicio cualquier condición médica, alergia o contraindicación relevante.
El centro no se responsabiliza por reacciones adversas derivadas de omitir información médica importante.

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8. Contacto para Reservas y Atención al Cliente

Para realizar, modificar o cancelar una reserva:
📞 WhatsApp / Teléfono: (indicar número)
📧 Correo: globespasas@gmail.com
🌐 Sitio web oficial: www.japaneseheadspa.ec (o el dominio vigente)

El horario de atención se indicará en la página web y en los canales oficiales de comunicación.

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9. Consentimiento y Aceptación

Al realizar una reserva con Japanese Head Spa Ecuador, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Reserva, las cuales forman parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Servicio.

Japanese Head Spa Ecuador se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.
La versión más reciente estará disponible en el sitio web e incluirá la fecha de última modificación.

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10. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador, en especial por:

• Ley Orgánica de Defensa del Consumidor

• Ley Orgánica de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos

• Ley de Turismo (cuando aplique a servicios de bienestar o estética)

Cualquier conflicto será resuelto conforme a la legislación ecuatoriana ante los tribunales competentes de la ciudad de Quito, sin perjuicio de optar por mecanismos de mediación o arbitraje.